Гарантия

Гарантия

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, мы предоставляем гарантию на нашу продукцию. Хотим обратить ваше внимание на то, что производитель может вносить изменения в характеристики и комплектацию товаров без предварительного уведомления. Всю необходимую информацию о товаре, его производителе, комплектации, технических характеристиках и функциях вы можете найти в технической документации у производителя.

Порядок гарантийного обслуживания

Срок, в течение которого можно заменить товар составляет до 14 дней с момента обращения. Если требуется проверка качества товара, то этот срок может быть увеличен. Если же проверка не требуется, то замена или возврат происходят в день обращения. Обратите внимание, что технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Это правило регулируется статьей 18, пунктом 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей и Постановлением Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года.

Условия нашей гарантии на различные категории товаров

1 год— для техники смартфоны, планшеты, ноутбуки, моноблоки, смарт-часы, игровые приставки, акустические системы и бытовую технику.
6 месяцев — для наушников и наушников Apple (включая отдельные комплектующие, такие как левый и правый вкладыши и кейс), умных гаджетов и умных часов Garmin.
1 месяц — для всех аксессуаров (кроме стекол, пленок и чехлов), портативных аккумуляторов и сетевых зарядных устройств.

Условия гарантии

Основанием для гарантии является гарантийный талон или другие документы, предоставленные нашим магазином. Диагностика занимает до 14 рабочих дней с момента сдачи устройства. Ремонт может продолжаться до 45 рабочих дней с момента сдачи.

Доставка и ответственность

Транспортировка товара весом менее 5 кг обратно продавцу для обмена или возврата, а также для диагностики и гарантийного обслуживания осуществляется покупателем самостоятельно. Гарантийные обязательства и ответственность продавца за качество бывшего в употреблении или перепрошитого ПО товара распространяются только на дефекты, которые не являются техническими неисправностями. Гарантия на программное обеспечение не предоставляется. Продавец не несет ответственности за ненадлежащую работу программного обеспечения товара, бывшего в употреблении или с измененным программным обеспечением, приобретенного у продавца покупателем.

Мы работаем только с специализированными сервисными центрами

Покупая технику у нас, вы получаете возможность бесплатного гарантийного обслуживания в течение 12 месяцев с момента покупки. Все гарантийные работы, включая диагностику, замену устройства и ремонт, проводятся только в специализированных сервисных центрах партнеров.

Однако гарантия не распространяется в следующих случаях:

- если изделии подвергалось вскрытию;
- если в устройство попали посторонние предметы, вещества или жидкости;
- если на изделие было оказано механическое воздействие;
- если повреждения вызваны использованием нестандартных или некачественных аксессуаров.

Обмен товара надлежащего качества

Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара, если он не подошел по каким-либо причинам, включая не тот размер, модель или цвет. Условия обмена товара надлежащего качества:

1. Вы можете обменять товар в течение 7 дней с момента получения при покупке дистанционном способом.
2. Сохранение состояния: Товар должен быть без следов использования, в оригинальной упаковке (не вскрыт, должны присутствовать оригинальные пломбы/пленка), не активирован.
3. Обмен возможен на аналогичный товар.

Если товара нет в наличии, вы можете выбрать другую модель или получить возврат денежных средств. При покупке товара вы имеете право осмотреть его в офисе самовывоза или при курьере. Если вы обнаружите косметические дефекты во время осмотра, то можете отказаться от товара, и мы с радостью заменим его на аналогичный.

Поддержка

Все наши клиенты могут воспользоваться бесплатной технической поддержкой на протяжении всего срока эксплуатации.